top of page

Villkor/Policys

Miljöpolicy

SUNLIGHT HAR ALLTID MILJÖN I ÅTANKE

Vi ska skydda miljön genom att minimera förbrukning av resurser och undvika miljöförstöring. Vi strävar efter samarbete enbart med miljöcertifierade underleverantörer.Sunlight strävar efter att ha så miljövänliga tvätt rutiner som möjligt. All personal ska tänka och agera ur miljösynpunkt i sitt dagliga arbete.
Källsortering av återvinningsbara fraktioner. Förbrukningsartiklar ska användas i minsta möjliga utsträckning.

Avbokningsvillkor

Avbokningsregler privat/paket
Av- och ombokningsvillkor - Bed and Breakfast Non refundable
Vid avbokning debiteras 100% av vistelsens totala belopp. Bokningen kan inte ombokas.
Av- och ombokningsvillkor – Bed and Breakfast
Om- eller avboka ditt rum kostnadsfritt 24 timmar före ankomst (kl. 15:00, lokaltid). Vid avbokning senare än 24 timmar före ankomst debiteras 100 % av vistelsens totala belopp.

Betalningsvillkor
Vi samarbetar med Nets som ger dig möjligheten att själv bestämma hur och när du vill betala din vistelse på Sunlight. Välj mellan kortbetalning, swish eller faktura.
Avbeställningsskydd á 295kr/rum
Med avbeställningsskydd får du full återbetalning (ex. avbeställningsskyddet) fram till 24h före ankomst (kl. 15:00, lokal tid). Vid av- eller ombokning senare än 24h debiteras 100% av vistelsens totala belopp

Av- och ombokning utan avbeställningsskydd:
Om- eller avboka ditt paket kostnadsfritt 7 dagar före ankomst (kl. 15:00, lokaltid). Vid avbokning senare än 7 dagar före ankomst debiteras 100 % av vistelsens totala belopp.

Av- och ombokning med avbeställningsskydd (295 SEK/rum):
Med avbeställningsskydd får du full återbetalning (ex. avbeställningsskyddet) fram till 24h före ankomst (kl. 15:00, lokal tid). Vid av- eller ombokning senare än 24h debiteras 100% av vistelsens totala belopp

Privacy Policy:
Hotellet (Sunlight Hotel Conference & SPA AB) behandlar dina personuppgifter i tre (3) år i enlighet med vår personuppgiftspolicy. Läs mer här https://www.sunlight.se/policy.

Personuppgiftspolicy

Sunlight tar personlig integritet på största allvar och det är en viktig angelägenhet för oss att tillförsäkra en god säkerhet vad gäller lagring och behandling av dina personuppgifter.
Sunlight vill med denna personuppgiftpolicy tydligt och överskådligt visa hur vi hanterar dina personuppgifter.

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG

Personuppgiftsansvarig är Sunlight hotel conference & spa AB (organisationsnummer 556342-0768), Box 607, 611 10 Nyköping.
Telefon 0155 20 50 00
Mailadress jenny@sunlight.se

Alla har rätt att vända sig till personuppgiftsansvarig för att få upplysning om vilka personuppgifter vi lagrar och behandlar gällande den registrerade. Detta ska begäras skriftligt på ovanstående adress. Till denna adress lämnas även önskemål om rättelse eller radering av personuppgifter.

2. VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT OCH VAD ÄR BEHANDLING AV PERSONUPPGIFT?

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
Behandling av personuppgifter är allt som sker med en personuppgift. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

3. HUR SAMLAR SUNLIGHT IN PERSONUPPGIFTER?

Sunlight samlar in personuppgifter på följande sätt:

* När du väljer att köpa eller begära offert gällande de tjänster vi tillhandahåller.
* När du uppdaterar din bokning eller gör nya köp.
* Från personer som agerar å dina vägnar.
* Då du begär ett samarbetsavtal eller önskar ingå ett leverantörsavtal.
* Via vår hemsida.
* I samband med användning av Sunlights digitala tjänster.
* Då du prenumererar på Sunlights nyhetsbrev.
* Från sociala medier, reklam- och analysleverantörer samt offentliga register.
* När det finns ett avtal som reglerar att vissa personuppgifter måste sparas, till exempel anställningsavtal, leverantörsavtal

Insamling av personuppgifter samt behandling av dessa sker alltid i enlighet med rådande lagstiftning.


4. VILKEN INFORMATION SAMLAR SUNLIGHT IN?

Sunlight samlar bland annat in följande personuppgifter:

- Namn, adress, mailadress, telefonnummer, (personnummer för gymmedlemmar) samt andra allmänna uppgifter.
- Eventuellt kontokortsuppgifter - som garanti för din bokning.
- Köphistorik.
- Feedback via våra kundundersökningar.
- Feedback på sociala medier och andra digitala plattformar.
- Webbläsarinformation.
- Kontaktuppgifter till personer som representerar företag som vi agerar leverantör åt, eller företags som är leverantör till oss.
- Statistik gällande inpasseringar och gruppträningsnärvaro för gymkunder.

5. COOKIES

Sunlight använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Här lagras information om besökarpreferenser och användarspecifik information om vilka sidor som användaren har besökt. Våra cookies sparar inte information såsom namn och personuppgifter.

Genom att inte stänga av cookies i webbläsaren och fortsätta använda webbplatsen samtycker du som besökare till vår användning av cookies.

6. VAD ÄR SYFTET MED INSAMLANDET?

Sunlight samlar endast in de personuppgifter som vi anser är nödvändiga för att bedriva vår verksamhet och kunna tillgodose kunden våra tjänster.
Det är den enskilda tjänsten, som både avgör vilka personuppgifter Sunlight samlar in och målet med insamlandet.
Sunlights mål med insamling av personuppgifter kan vara ett eller flera av följande:

- Administrera, tillhandahålla, utveckla och underhålla de tjänster vi erbjuder.
- Behandling av dina bokningar och köp av Sunlights tjänster.
- Kontakt med dig före, under eller efter din vistelse hos oss.
- Uppfyllande av din begäran om tjänster.
- Förbättring och utveckling av Sunlights tjänster.
- Anpassning av Sunlights kommunikation och marknadsföring till dig.
- Analys av ditt användarbeteende och eftermarknadsföring.
- Analysera statistik och användarbeteenden gällande våra tjänster.
- Informera våra gäster om erbjudande och kampanjer.
- Anpassning av Sunlights samarbetspartners kommunikation och marknadsföring till dig.
- Administration av din relation till Sunlight.
- Uppfyllande rådande lagstiftning.

7. DEN JURIDISKA GRUNDEN FÖR BEHANDLINGEN

Nedan redogörs för de juridiska grunder som Sunlight baserar behandlingen av dina personuppgifter på.

Sunlight kan exempelvis behandla dina personuppgifter för att det är nödvändigt för att fullgöra ett kontrakt där du ingår. Det kan exempelvis vara i samband med hotellvistelse, möten och/eller samarbetsavtal.
Sunlight kan även behandla dina personuppgifter för att kunna genomföra vissa handlingar och/eller förberedelser på din begäran, före ingående av ett kontrakt.
Behandlingen kan även göras för att Sunlight kan driva ett legitimt intresse, under förutsättning att detta inte går ut över ditt intresse.

Bland legitima intressen som Sunlight driver kan nämnas statistik, kundundersökningar, intressebaserad marknadsföring och analys av allmänt användarbeteende, bland annat i syfte att förbättra dina fördelar, din upplevelse, samt kvaliteten på Sunlights tjänster.

Om du upplyser Sunlight om särskilda preferenser och önskemål, eller information om ditt medicinskt tillstånd, funktionshinder matallergier eller liknande, använder Sunlight uppgifterna för att anpassa den aktuella tjänsten enligt dina anvisningar, samt din vistelse hos Sunlight i allmänhet.

Vid vissa tillfällen får Sunlight uppgifter från tredje part, exempelvis i samband med en gruppbokning och/eller en individuell övernattning för tredje part - exempelvis från en assistent eller liknande.

I sådana fall är den ansvariga för gruppen och/eller bokningen skyldig att informera de inblandade gästerna om Sunlights villkor och regler, samt aktuell personuppgiftspolicy.

Behandling av dina personuppgifter är dessutom ålagda Sunlight enligt lag. Det gäller exempelvis i samband med gästregistrering vid incheckning, där det av lagen framgår vilka personuppgifter Sunlight är ålagda att registrera.

8.HUR LÄNGE SPARAR SUNLIGHT DINA PERSONUPPGIFTER?

Sunlight sparar och behandlar endast de personuppgifter vi anser nödvändiga för att bedriva vår verksamhet.
Sunlight sparar endast dina personuppgifter så länge det finns ett legitimt ändamål. Radering av personuppgifter sker kontinuerligt.
Sunlight sparar personuppgifter från dig som hotellgäst eller gymgäst i högst 2 år från din senaste vistelse hos oss.
Vi kan dock komma att spara dina så länge det föreligger affärsmässiga skäl, som till exempel till dess att full betalning erläggs.

Om du prenumererar på våra nyhetsbrev sparar vi dina uppgifter till dess att du avregistrerar dig från våra nyhetsutskick.

Sunlight är måste spara vissa personuppgifter längre än ovan angivet på grund av rådande lagstiftning, till exempel avtal och personuppgifter i form av bokföringsunderlag. Dessa personuppgifter raderas så fort lagkravet upphör.

9. MARKNADSFÖRING

Sunlight har ett berättigat intresse att marknadsföra våra tjänster till dig som är eller varit kund hos oss och delgivit oss dina kontaktuppgifter. När du delger oss din mail frivilligt eller handlar av oss via webben eller på annat sätt, kommer du att få utskick från oss i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst avbryta dessa utskick genom att kontakta oss eller genom att avregistrera via länk vi utskicken.

10. DINA RÄTTIGHETER

- Du har rätt att få insyn i vilka personuppgifter Sunlight lagrar och behandlar om dig.
- Du har rätt att få infört rättelser och aktualisering av de personuppgifter Sunlight har registrerat om dig.
- Du har rätt att få de personuppgifter Sunlight har registrerat om dig raderade. Om du önskar få dina personuppgifter raderade, raderar Sunlight alla personuppgifter som Sunlight inte är skyldiga att spara enligt rådande lagstiftning.
- Om behandlingen av personuppgifter är baserad på ett samtycke från dig, har du rätt att dra tillbaka ditt samtycke. Då upphör all behandling, utom i de fall då Sunlight är ålagt enligt rådande lagstiftning att behandla personuppgifterna.

Åtkomsten till dina personuppgifter kan dock begränsas för att skydda andra personers privatliv, företagshemligheter och immateriella rättigheter.
Du kan genom skriftlig begäran hos Sunlight antingen få en utskrift av dina personuppgifter, få dina personuppgifter rättade, göra invändningar eller begära att få dina personuppgifter raderade.
Du kan även kontakta Sunlight om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med rådande lagstiftning eller andra rättsliga förpliktelser.
Vid begäran om rättelser och/eller radering av dina personuppgifter, undersöker Sunlight om förutsättningarna är uppfyllda och genomför i så fall ändringar eller radering så snart som möjligt.
Sunlight kan avvisa en begäran som antingen är orimligt upprepande, kräver oproportionerliga tekniska åtgärder, påverkar skydd av andras personuppgifter eller i situationer där den önskade handlingen kan anses vara ytterst komplicerad (till exempel begäran om uppgifter som uteslutande existerar som säkerhetskopior).

11. FÖRVARINGSSÄKERHET OCH DELNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Sunlight tar personlig integritet på största allvar och det är en viktig angelägenhet för oss att tillförsäkra en god säkerhet vad gäller lagring och behandling av dina personuppgifter.
Vi ser det som en av våra allra viktigaste uppgifter att skydda dina personuppgifter. Vi har sett över hela vår organisation och skapat rutiner för lagring och behandling av personuppgifter som är väl förankrade hos våra medarbetare.
Sunlights säkerhetsprocedurer revideras löpande mot bakgrund av den senaste tekniska utvecklingen.
Utöver Sunlights interna system använder sig Sunlight av externa leverantörer av IT-tjänster, IT-system, betalningslösningar etc.
Sunlight har vissa underleverantörer som behandlar personuppgifter å Sunlights vägnar, så kallade Personuppgiftsbiträden. Sunlight har ingått Personuppgiftsbiträdesavtal med samtliga. Dessa avtal reglerar bland annat vilka personuppgifter biträdet får lagra och hur dessa personuppgifter ska behandlas, samt när de ska raderas.
För att kunna hålla högsta servicenivå delar Sunlight utvalda personuppgifter, bland annat på din begäran, med externa leverantörer såsom restauranger, hotell, arrangör av underhållning eller arrangör av aktivitet etc.
Sunlight kan i vissa fall även vara skyldigt att överlämna personuppgifter enligt lagen, eller efter beslut av en offentlig myndighet.
Sunlight raderar dina personuppgifter, när Sunlight enligt rådande lagstiftning inte längre är skyldigt att bevara uppgifterna, eller när det inte längre finns något syfte med behandlingen.

12. ÖVERLÅTELSE

Om Sunlight säljer, omorganiserar eller på annat sätt överlåter hela eller delar av vår verksamhet kan gästers personuppgifter komma att överlåtas samtidigt.

13. ÄNDRINGAR

Sunlight förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Personuppgiftspolicy när Sunlight anser det vara nödvändigt. Det kommer då meddelas på Sunlights hemsida.

Miljöpolicy
Personuppgiftspolicy
Avbokningsvillkor

Force Majeur

Force Majeur

Vid inträffandet av en exceptionell händelse, vare sig händelsen beror på högre hand såsom naturkatastrofer inkluderande men inte begränsat till vulkanutbrott, jordbävningar, långvarig torka, orkaner, översvämningar, plötsligt sjukdom och dödsfall till följd av epidemier och pandemier eller sociala force majeure såsom nya lagar, statens och organisationers ingripanden vars påverkan inkluderar men inte begränsar till uppror, krig, terrorism, restriktioner från regering eller annat som ligger utanför hotellets kontroll och förhindrar fullföljandet av avtalet, har hotellets rätt att häva avtalet utan skyldighet till ombokning, kompensation, återbetalning eller skadestånd.

Hotellets åberopande av force majeure kommer att meddelas skriftligen till kund och kommer enbart att nyttjas som en sista utväg när ett oöverkomligt hinder föreligger till att leverera enlighet avtal och rimliga alternativa lösningar inte kan aktualiseras.

Rökning på rummet

Rökning på rummet och övriga utrymmen

Alla rum, inklusive balkonger, och allmänna utrymmen på hotellet är rökfria. Om rökning förekommer har hotellet rätt att debitera gästen en saneringsavgift. Rummen och allmänna områden är utrustade med röklarm.

Om brandlarmet aktiveras på grund av rökning på rummen/allmänna områden/balkonger kommer gästerna att debiteras 15 000 SEK. Rökning är tillåten 10 meter från hotellets entréer enligt lokala bestämmelser.

Under din vistelse

Under din vistelse

Samtliga gäster på Sunlight förväntas uppföra sig på ett rimligt och ansvarsfullt sätt. Det är inte tillåtet att agera på ett sätt som kan störa andra gäster. Om detta inte efterlevs kan du som gäst bli ombedd att lämna hotellet.

Under din vistelse kan behörig personal beträda hotellrum om skälig anledning föreligger, exempelvis av säkerhetsskäl.

Alla gäster ansvarar för eventuell förlust eller skada som orsakas på hotellet av gäster eller besökare till gästen. Gästen kan bli skyldig att ersätta Sunlight hotells rimliga kostnader för reparation, städning eller ersättning av någon av Sunlight hotells egendom som skadats eller förlorats av en gäst.

Minimum ålder för att boka en vistelse på Sunlight är 18 år. Minderåriga får endast sova hos oss i målsmans sällskap. Vid incheckning kan ID-kort komma att efterfrågas.

För SPA och GYM tillämpas en åldersgräns på 18 år.

Förvaring av värdesaker och bagage på rummet

Förvaring av värdesaker

Hotellet ansvarar inte för egendom som du förvarar på ditt hotellrum, inklusive föremål som förvaras i säkerhetsfacken. Hittegods sparas i 3 månader.

Tvistlösning
Betalning
Våra skyldigheter
Tidigare avresa
Avbokning ombokning

TELEFON

+46 155 20 50 00 

EMAIL

SOCIALA MEDIER

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
bottom of page